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FAQ

商品訂購

1. 是否需註冊成為會員，才能下單呢？
是的，建議您可以儲存會員資料以加速結帳流程，同時也方便您可隨時查詢訂單狀態及訂購紀錄。

 

2. 商品加入購物車後，是否享有優先購買權呢？

加入購物車但未完成結帳前，並無保留商品庫存功能哦；如確認購買請儘速下單。

 

3. 商品預計出貨時間為何呢？

官網皆為在庫商品，將於訂購5工作日內完成發貨；如遇特殊檔期及節慶，貨運量較大時可能會造成延遲，還請見諒。

 

4. 下單後，是否能再變更尺寸及顏色呢？

當訂單成立後，若需變更尺寸及顏色；可透過官網訂單訊息聯繫客服人員協助更改或取消重新下單。

 

5. 關於商品寄送運費

單筆訂單金額達 4,000元 以上享免運費，若未達門檻將收取 80元 物流處理費。

海外訂單將依商品體積重量、距離收取費用；DHL, Fedex將於結帳時顯示運費金額，順豐將採貨到支付運費款項。

6.退貨運費，怎麼計算呢？
鑑賞期內提供一次超商店到店退貨免運費服務，經客服人員收到退貨商品後，確認符合退貨規範，將退回商品金額及退貨運費。

 

 

寄送方式

1. 商品寄送方式
台灣訂單統一使用7-11超商配送(取貨不付款)；

海外訂單將依地區使用順豐, DHL, Fedex配送。

 

2. 超商取貨，到貨是否會通知呢？

包裹送達門市將會以簡訊通知，請您務必留意並於期間內攜帶證件至門市取件。

 

 

付款方式

1. 官網接受哪些付款方式呢？

適用信用卡 (JCB/Master/VISA)，若逾時付款將無法再收取款項，該筆訂單將被視為無效訂單自動取消哦。

 

 

如何成為VIP

一般會員｜ 註冊即可成為一般會員、永久有效、不需累積消費金額
VIP ｜ 一年內消費滿30,000元、升等日起一年內有效、每筆訂單即可享免運費、生日當月300元禮金
 
* 一般會員升級VIP金額計算方式：於每日結算前一天回推一年間累積實際消費金額，若已達VIP資格，將於隔日更新於會員中心並啟用升級資格
* 統計期間內，累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準
* VIP 享有之每筆訂單即可享免運費，此優惠僅限7-11超商配送，海外訂單因配送國家地點、運費、關稅等條件，恕無法提供
* 註冊不同e-mail, 使用不同帳號等，無法合併累積消費金額 
* 使用生日禮金購買之訂單，如辦理退貨/整筆訂單取消，生日禮金視同已使用，將不再歸戶哦